Le garanzie prestate sui
prodotti sono quelle ufficialmente offerte dagli stessi
costruttori/importatori. Valgono dunque le normative vigenti sul
territorio italiano. Le condizioni di applicazione della garanzia, laddove
non sia presente un servizio specifico in tal senso offerto dallo stesso
costruttore, sono le seguenti:
- La sostituzione di parti manifestamente difettose (esclusi quindi i
casi di incuria, uso improprio, ecc) viene effettuata a titolo gratuito se prestata
presso la sede di Pesaro
(parti sostituite e mano d'opera sono gratuite), restano a carico del richiedente
il trasporto del prodotto presso tale sede e il ritiro;
- La sostituzione di parti difettose può anche essere effettuata
presso un qualsiasi punto vendita e assistenza del territorio vicino
al domicilio del cliente. In questo caso il componente viene reso in
completa gratuità, mentre la manodopera è a pagamento;
- Il cliente, se desidera, può provvedere alla sostituzione delle parti
difettose, personalmente e per proprio conto, al proprio domicilio, pagando solamente le
spese di spedizione dei ricambi. Per la sostituzione del componente guasto
è comunque richiesta la verifica del difetto, e dovrà quindi inoltrare il
componente guasto;
-
Le modifiche tecniche apportate alle bici elettriche, dietro esplicita
richiesta del cliente, quali ad esempio il dispositivo di bypass della
pedalata assistita (detto comando acceleratore), e/o altre variazioni
di tipo elettrico e/o meccanico, invalidano le condizioni di garanzia,
che si riferiscono unicamente alle versioni standard, non modificate,
e che si presentano cioè come vengono offerte dal costruttore al pubblico.
Inoltre, quando il cliente fa richiesta di interventi di modifica
tecnica, si assume piena responsabilità per le conseguenze che
dovessero derivarne in materia civile e/o penale, liberando
espressamente Modasport da ogni coinvolgimento.
-
Data la natura delicata di alcuni prodotti (come centraline elettroniche,
regolatori di potenza, display, sensori, kit di modifica
batteria, ecc.) non si risponde per
guasti conseguenti a montaggi errati, condizioni inappropriate d’uso,
e/o assenza di necessaria preparazione tecnica nell'effettuare gli
interventi. Evitare quindi di chiederne la sostituzione.
-
Gli elementi accumulatori (come batterie piombo gel, litio ioni, ecc.)
godono di periodo di garanzia limitato a 6 mesi (come avviene per le
batterie fornite in prima installazione dagli stessi costruttori di
bici elettriche). La limitazione del periodo di garanzia si spiega con
le caratteristiche tipiche di questo componente. La sua natura
costruttiva, chimico/fisica, lo rende particolarmente delicato ed
esposto a grossi rischi di compromissione del funzionamento in caso di
non adeguata manutenzione. Del resto una batteria difettosa manifesta
problemi di funzionamento sin dalla prima settimana d'uso e comunque
già con le prime ricariche. I 6 mesi accordati per la garanzia sono
quindi ampiamente nei termini per consentire all'utente di verificare
la integrità del prodotto e la sua corretta resa funzionale.
- Nota. Per coloro che effettuano l'acquisto con partita IVA valgono le
garanzie di legge di cui agli art. 1490 e seguenti c.c. (un anno dalla
consegna del prodotto)
Come richiedere intervento in garanzia
Le condizioni sono:
1) il prodotto difettoso dovrà essere reso
nel suo imballo originale,
2) viaggerà a mezzo corriere (di
scelta del cliente), in porto franco (le spese sono a carico del mittente), la merce viaggia a
rischio e pericolo del mittente, le spedizioni gravate di spese verranno
rifiutate,
3) la spedizione va indirizzata a: Modasport, Via G. Giolitti 218
, 61122 Pesaro, o al costruttore/distributore, secondo i casi,
4) il prodotto verrà verificato presso la ns sede
di Pesaro, o presso la sede le costruttore/distributore, secondo i casi,
5) effettuata la verifica, verrà inoltrato il prodotto
riparato o sostituito con spese spedizione a carico del cliente.
Come richiedere assistenza
tecnica |
Diritto di recesso
Il diritto di
recesso è
salvaguardato. Entro 14 gg. dal ricevimento della merce è possibile
segnalare eventuali contestazioni, tramite invio di lettera raccomandata
A/R.
PREMESSA IMPORTANTE. IL PRODOTTO OGGETTO DI RESTITUZIONE AVVALENDOSI
DEL DIRITTO DI RECESSO PUO' ESSERE RESO UNICAMENTE SE INTEGRO E IN PERFETTE CONDIZIONI DI
FUNZIONALITA'. DIVERSAMENTE NON VERRA' RICONOSCIUTO ALCUN DIRITTO DI RECESSO.
* VERIFICA LE
ESCLUSIONI*
Procedura.
- La lettera raccomandata andrà indirizzata a Modasport, v. G. Giolitti 218, 61122 Pesaro. Dovrà contenere nominativo dell'acquirente,
descrizione del prodotto oggetto di reso e, in allegato, copia ddt (o
lettera di vettura) con il quale è stato consegnato il prodotto, e copia
documento di acquisto (scontrino o fattura).
- Al ricevimento di detta documentazione Modasport snc provvederà a
verificarla, e potrà comunicare autorizzazione al cliente per rendere il
prodotto, in imballo originale, franco di porto (spese spedizione a carico
del mittente). I prodotti alimentari non devono essere stati aperti.
- Ricevuto il prodotto, Modasport snc verificherà la integrità della
confezione e il suo contenuto, e potrà successivamente procedere alla
liquidazione dell'importo, stornato delle spese sostenute da Modasport
per il primo invio (comprese tra 12,00 e 100,00 euro secondo il
prodotto). Tali spese restano
sempre e comunque a carico dell'acquirente. Nel caso di giacenza della
merce spedita in restituzione presso i depositi del corriere, gli oneri
derivanti da tale giacenza vengono ugualmente addebitati al
destinatario.
- Prodotti resi in condizioni di imballo lacerato e/o non integro non saranno ritirati, i
maggiori oneri che ne deriveranno (spese di ritorno dei colli, giacenze, ecc.) restano a carico del mittente. Si invita
pertanto a imballare in modo appropriato la merce e a servirsi di corrieri affidabili.
- Non vengono accettate restituzioni di materiale con addebito di
spese, nè restituzioni che non sono state preventivamente autorizzate.
- Per quanto riguarda le batterie (e i kit di modifica batteria di
cui possono fare parte) queste sono ritenute elementi
chimico-fisici la cui natura stessa richiede una realizzazione On
Demand (al
momento) per garantirne la freschezza e quindi le prerogative di
durata. Pertanto non se ne può accogliere la richiesta di restituzione
se non per manifesta difettosità (che verrà verificata tramite
appositi test). In particolar modo le batterie al litio sono fornite
di slitta di adattamento proprio allo scopo di favorirne la
collocazione su qualsiasi modello di bici.
Esclusioni nell'applicazione del diritto di
recesso
In base alla Direttiva Europea 2011/83/UE il diritto di recesso è escluso per i
contratti:
- di fornitura di beni confezionati su misura (tra questi rientrano
anche le batterie realizzate su misura), o chiaramente personalizzati
o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di
deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
- di fornitura di beni e servizi il cui valore non superi € 50,00;
- di fornitura di servizi di manutenzione (es.: manutenzione tapis
roulant, attrezzi fitness in genere, bici elettriche) e/o con
carattere di urgenza;
- di fornitura di servizi la cui esecuzione sia iniziata, con accordo del
cliente, prima della scadenza del termine di 14 gg.;
- di fornitura di beni e servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni
dei tassi del mercato finanziario che il fornitore non è in grado di
controllare;
Il diritto di recesso non verrà applicato anche nei seguenti casi:
- in cui il contraente agisca per finalità inerenti alla propria
attività professionale. Presupposto ne sia l’acquisto in qualità di
azienda;
- per forniture di batterie, kit di modifica batterie, e ricambi
celle batteria (tutti soggetti comunque a garanzia, e sostituiti, ma
solo ed ESCLUSIVAMENTE in caso di difettosità manifesta, con altro
identico o equivalente);
- per acquisto di prodotti in triangolazione. La triangolazione
prevede che il prodotto acquistato venga spedito DIRETTAMENTE dal
costruttore/importatore al cliente finale;
- per acquisto di prodotti con finanziamento.
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Solo su Biciassistita.com trovi la speciale garanzia 2
+ 2 anni* espressamente studiata per il motore della bici elettrica. Per
questo primario, importantissimo, ed anche costoso, componente,
Biciassistita.com (i.e.Modasport snc) ha attivato, già dal mese di
febbraio 2011, un fondamentale servizio di estensione della garanzia
originale. Prevista per legge della durata di 2 anni, alla garanzia
standard viene
aggiunta una estensione della copertura per ulteriori 2 anni, che porta quindi ad
una durata complessiva di 4 anni*, formula espressamente
riservata al motore della bici elettrica. Questa estensione di garanzia
viene applicata su tutti i modelli di bici elettrica che i clienti
decideranno di acquistare tramite Biciassistita.com. E' una iniziativa
nuova, originale, e che conferma l'assoluta scelta di qualità e tutela per
il cliente finale, che Biciassistita.com (i.e. modasport snc) porta avanti
da tempo. Cosa deve fare il
cliente per attivare questa speciale estensione di garanzia? Basterà
inviare a Modasport snc la copia del
modulo di attivazione, compilato in ogni parte. Vogliamo scommettere
che tra non molto altri operatori, i soliti abituati a viaggiare a
rimorchio, si muoveranno in questa direzione?
*ATTENZIONE: la garanzia
2+2 vale UNICAMENTE per utenti privati. Sono esclusi da questa formula
tutti gli acquirenti professionali. |